我*温泉旅游业存在的问题及对策
2018-12-06
来源:
中链企通环保网
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我*温泉旅游业存在的问题及对策
由于我*的温泉旅游业尚处于迅速发展阶段的初期,无论在资源利用上、产品打造上、企业管理上、营销理念上、游客对温泉旅游的观念上都存在着很多问题,它们影响着温泉事业的发展,必须重视。
一、 资源家底不清,盲目过量开采,造成水量、水温下降,影响着温泉企业的可持续发展。辽宁本溪温泉就出现过这种问题。有些温泉也会遇到这种问题。建议:在开发之初*好请温泉地质专家,对本区地下热水藏量进行详细的勘查,科学算出可采储量,并制定合理的开发方案,以保证企业的可持续发展。
二、 缺少温泉水化学知识,忽视温泉水的特点。致使温泉产品无法发挥自己的特殊因素,丧失了许多市场机会。温泉产品的优劣取决于水质、水温,因为温泉旅游的*大吸引力是有益于游人的身心健康,日本人喜爱温泉旅游,就是他们深知温泉浴对健康的帮助,往往还会因人、因时而异变换对温泉水质的选择,从而促使日本人平均每人每年要到温泉住1。36天。日本人寿命全球*高可能与温泉有关。中*温泉企业则不大重视这种理念,笔者到过北京、天津、河北、河南、辽宁、内蒙、云南、四川、广西、福建、广东、湖南、江西等地的数十处温泉企业考查,几乎没见到几家标明、介绍自己的水质的理化特点对健康有益的具体事例。这与日本等科学发达*家重视温泉水质昊的理化特点的宣传实在是相差太远了。建议:所有温泉企业应请温泉地质部门和康体权威机构,对本温泉的水质进行详尽测试,对本温泉康疗效果进行临床观察,并向游客公示温泉理化品质和人体康疗效果的实例,以提高游人对本温泉产品的兴趣,以利市场开拓。
三、 存在着借用温泉概念,人工加温,真热水假温泉,欺骗游客的现象。有些温泉因盲目过量开采,致使水温下降或水源枯竭,只好用人工加热取代温泉水,但对外仍打真温泉牌,不向游客说明实情。一旦游客温泉知识增加,了解了实情就会产生欺骗感,久之必然会影响客源。建议:要加强温泉管理,原则上凡是打温泉牌的产品必须是真温泉(包括地热水),有些游乐池使用部分人工增热温水应于标明,要以诚待客。笔者建议那些全部使用真温泉水的企业要公示自己是100%的真温泉,以提高市场竟争力,据笔者了解“温泉水城”就是100%的真温泉,要利用这个有利的营销因素。
四、 部分温泉产品存在忽视秘密性现象。温泉游客大多是为了放松和休闲,或是情侣约会、度假或是家庭休闲康体,就是一般游客除了参与水上游乐项目外,在洗浴时也不高兴拥挤杂处。而许多温泉产品过于暴露,毫无隐秘可言,往往令人不快。建议:尽可能把用于洗泡的温泉池设计得隐藏些,要考虑温泉旅游者的隐私权,体现温泉的特色,以吸引更多的回头客。
五、 不少游客缺少温泉知识,既不了解温泉的康疗效果,也不会享受温泉游的意境和情趣,从而建立不起对温泉旅游的不可或缺的需求。这是中*游客与日本游客*大的区别。由于日本温泉多,温泉浴普及率高,开发时间久,公众已建立洗温泉的传统和习惯,加上温泉知识普及率高,就为温泉旅游培育了庞大的市场客源,保证了日本温泉产业和稳定发展。建议:温泉企业要联合起来,有组织有计划地向公众普及温泉知识,宣传温泉旅游对身心健康的益处,提高公众温泉旅游观念,培育公众温泉旅游习惯,建立一个稳定增长的客源群体。
六、 温泉企业员工专业素质尚需提高。温泉是一种较为特殊的旅游产品,科技含量高,因此,凡是和游客直接接触的员工,都应具备一定的温泉知识,以备游客的询问或主动向游客宣传利用温泉的方法与知识,以提高游客对温泉的兴趣,培育客源。而大多数温泉企业的员工缺乏起码的温泉科学知识,从而影响着服务质量。建议:请专家编写温泉科学知识读物,发给员工阅读,聘请专家对员工进行培训,从根本上提高员工的专业素质,从而仲进服务水平的提高。
七、 改进温泉企业营销宣传工作。日前多数温泉企业的宣传内容,太偏重企业的硬体设施和游乐项目、舒适性、文化性等,而忽视温泉科学的内容,把温泉旅游当成普通旅游产品去营销,事实上温泉是科学含量很高的特殊性旅游产品,各温泉企业、应加强本温泉科学特质的宣传,要大大加强温泉品质和本温泉康体健身方面的宣传,以全面展现温泉旅游产品的独特的魅力。
八、 缺少全*温泉企业联合组织。我*温泉旅游业已具备相当规模,但是尚没有一个全*性的温泉企业合作组织,这不利于温泉企业间的北朝鲜流、合作和共谋可持续发展。笔者建议建立“全*温泉企业联谊会”,为全*温泉正搭建一个联络感情、增进友谊、相互学习、共谋我*温泉旅游业发展的大计,每年一次年会,由轮流会长单位承办,并经协商由一家企业承担联谊会的秘书长,负责日常会务活动。
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