服务是效益来源，服务是品牌看点，服务质量是浴场的生命所在。

　　1、更新服务观念，提高服务境界

　　传统观念中的浴场服务仅是一种劳动，而现实中的浴场服务已经超越了“劳动”的内涵，服务已经成了产品，优质服务可以使服务产品转化成商品，实现着价值的增值。

　　服务明显地带有商品的属性。因此，各浴场要进行全员的更新服务观念教育，每个经营管理者、劳动者都要从价值观上理解服务，将服务当作品牌商品去推销，通过高品质的服务去创造效益。

　　2、升级服务内容，增加服务含量

　　各浴场要不断地开发服务产品，出新服务卖点。即要做好帮助客人净身、开柜门、倒茶、开夜床等简单的原始的服务卖点，同时又要努力提升服务卖点的精神层面，实现浴场完美服务。

　　一是，给足客人面子。各浴场在服务工作的全过程中，要把维护客人面子当作一个工程进行建设。一方面，提高员工语言艺术和解决疑难问题的能力，在客人消费讲价、客人损物索赔等服务细节上，讲究服务艺术，不触及客人面子、不伤害客人自尊。另一方面，满足客人身份感这一天性欲望，学会在客人朋友面前

　　提高客人身价，为客人捧场，给足客人面子。

　　二是，增加情感要素。将浴场办成浴客之家，视客人为亲戚，当客人需要帮助的时候、需要照料的时候，想客人之所想，帮客人之所需，解客人之所难，抓

　　住一切机会，强化对客人的感情投资，粘合客际关系。

　　3、强化服务创意，形成口碑效应

　　服务要给客人留下深刻印象，使客人念念不忘，津津乐道，这样才能形成品牌。各浴场要树立以“创造幸福是浴场天职”理念，努力创意浴场服务：

　　当客人下出租时，送上带有车号的卡片，提醒客人是否有遗物在车上；当客人在雪天入店时，替客人掸掉身上的雪；当客人入池泡澡时，将客人的拖鞋调整方向，方便客人出池时穿鞋；当客人进入蒸房时，为其换上一次性坐垫；客人健身出汗时，为其递上面巾；当客人行动不便时，为其送上一辆助力车……用微细的服务，给客人意想不到的服务感受，将浴场服务做到家，为客人带来前所未有的生活享受。